Suporte Técnico

Libertar recursos para que possa dedicar-se inteiramente ao que mais interessa.

Prioridade... reduzir custos!

As nossas soluções são flexíveis e estudadas em conjunto.

Os custos financeiros arcados pelas empresas, no que toca à manutenção das suas estruturas informáticas, são perpetuados durante anos e surgem como uma área interessante de reflexão para os gestores.

Melhorar a qualidade dos serviços e o tempo de resposta às situações. Os nossos técnicos de suporte nunca fizeram outra coisa! E fazem-na bem porque se formam todos os dias, nos ambientes mais diversos e a resolver problemas novos. Imagine a quantidade de situações que já lhes passaram pelas mãos. Contratando os nossos serviços de suporte, transferimos know-how à sua empresa.

As nossas soluções são flexíveis e estudadas em conjunto.

Os nossos planos

Em detalhe...

Key Features

Professional

Corporate

Enterprise

Modelo

aquisição

valor variável, paga apenas o que utilizar

crédito de horas válido por 3 meses

Relação com o cliente

pacote de horas

contrato

contrato

Validade

desde 6 meses

1 ano

1 ano

Validade

pré-pago
(pacotes de 10, 20 e 50h)

pós-pago
(último dia do mês)

pós-pago
(primeiro dia do mês)

Atendimento e deslocações

Assistência telefonica

Assistência remota

Assistência in-site

Tempo de resposta

assim que possível

o mais breve possível

contratado

Visitas de rotina

Deslocação

Produtos e serviços

Auditoria

Consultoria

SLA (nível serviço)

Monitorização de redes e servidores

Relatórios

por assistência

por assistência

por assistência e, mensal

Para quem?

Para profissionais e pequenas empresas em auto gestão de TI que necessitam de suporte pontual.

Para empresas pequenas que não necessitam de manutenção preventiva. um valor mínimo seguro equivale a um serviço de excelência com a gestão das horas que pretendem gastar por mês.

Para empresas onde a manutenção preventiva conta. Partilha o risco com o parceiro tecnológico. Sistema de crédito mais justo: as horas não gastas transitam para o mês seguinte, por um período de 3 meses.